La crisis está siendo un obstáculo difícil de sortear para muchas empresas; y no será porque no se ha intentado. Precios más bajos, campañas de comunicaciones agresivas… Todo parece quedarse corto a la hora de alcanzar beneficios. Y es que no basta con tener un buen producto, ni el mejor precio; si quieres que tu marca convenza y que el cliente se sienta identificado con ella le debes contar una historia. Esta nueva exitosa estrategia comercial que se está llevando a cabo en algunas empresas se llama Storytelling. Así, la marca Abercrombie&Fitch puede servir de testimonio. La compañía comenzó siendo una tienda especializada en armas, camping y tiempo libre en general. Pero se atrevió a hacer un cambio radical y a principios del siglo pasado, pasó a ser uno de los almacenes de ropa más populares para las expediciones deportivas de las élites británicas. Actualmente, la marca ha hecho otro cambio: ahora se centra en ropa casual para consumidores entre las edades de 18 y 22 años y se ha asentado en el mercado como una marca “Casual Luxury”. Pero, ¿cómo es posible que esté triunfando a pesar de la situación que viven la mayoría de las empresas? A través de su historia, la compañía logra involucrar a su público. La empresa logró cambiar, rompió moldes y ha creado una marca muy personalizada que triunfa en medio mundo, incluso en los países que no está presente. Asimismo, lo que otras empresas han desechado por temor o sentido común, a muchas de ellas les está reportando éxitos, incluso en época de crisis.