Utiliza la voz del cliente para incrementar los resultados de tráfico y conversión

Un modelo analítico aplicable a todas las compañías. 360 CVM mide la relación entre la marca y el cliente de manera continua y evolutiva, actuando sobre los principales KPIs del comprador. Alexis Hancevich , CEO de BQRC, puntualiza "Si una compañía quiere mejorar sus resultados y crecer con bases sólidas necesita conocer, escuchar y hacer partícipe al cliente en todos los procesos de la empresa. Para conseguir esto, es necesario implantar un sistema de Cliente 3.0 que permite integrar los KPIs de Cliente para analizarlos de manera continua y evolutiva".

360 CVM integra en sus analíticas la Voz de cliente en tiempo real y la información clave para saber dónde y cómo actuar con el objetivo de mejorar los resultados de la compañía, mejorando el tráfico de clientes a tienda y los ratios de conversión.

Conociendo las acciones llevadas a cabo en cada uno de los momentos de la verdad en la relación con el cliente, 360 CVM ayuda a las empresas a conocer los puntos positivos e identificar los puntos de dolor y las palancas sobre las que hay que actuar para mejorar los resultados, logrando ampliar el importe del ticket y el número de artículos o categorías por operación.

360 Customer Visión Map fue desarrollado por BQRC en octubre de 2017, este sistema de Cliente 3.0 permite gestionar la información de Business Analytics basado en tecnología de Big Data. El primer cliente en incorporar este modelo fue Worten España y en menos de 2 años 360CVM cuenta con más de 70 clientes con presencia nacional e internacional, estando actualmente disponible en Retailers de Alimentación y Electrónica de Consumo, Farmacias, Hostelería, Automoción, Pet Shopp y Clínicas Dentales

¿Quieres mejorar los resultados de tu negocio y diferenciarte de la competencia? No te limites a conocer a tu cliente, entiéndelo,

360CVM es la solución.

Para más información contacta con www.bqrc.es

Artículos relacionados