Jabra, la firma especializada en soluciones de audio personal y profesional, se ha propuesto detectar las próximas grandes tendencias y los escenarios más prolíficos y fiables en cuanto a trabajo híbrido para el año 2024.

Dada la rapidez y constancia con que cambian las formas y el lugar de trabajo tras el auge de los modelos híbridos, los directivos deben ahora más que nunca adelantarse y prever cuándo aparecerán nuevas tecnologías que ayuden a los trabajadores a ser más eficaces y productivos.

Sandeep Raithatha, director de Insights en Jabra, sostiene: "la innovación debe surgir de un conocimiento profundo de las necesidades humanas presentes y futuras, en lugar de basarse simplemente en las capacidades técnicas. Este principio puede parecer obvio, pero no se aplica sistemáticamente en las empresas. Este estudio de Jabra ha demostrado que buscar la tecnología por sí misma es ineficaz. En consecuencia, cuando desarrollamos y debatimos nuestras soluciones innovadoras, debemos empezar centrándonos en las personas que obtendrán valor de ellas. Esto no es una mera obviedad; es un paso vital hacia el establecimiento de una marca digna de confianza y centrada en las personas".

La compañía danesa ha analizado más de 100 tendencias sociales y las ha reducido a 11 macrotendencias que afectan al futuro del trabajo. Sobre esta base, se ha llevado a cabo una encuesta holística y en profundidad con 76 expertos académicos y de la industria, desde escritores especializados en gestión empresarial y hasta psicólogos del trabajo. Así, Jabra ha diseñado cinco escenarios potenciales, o "Tendencias del futuro del trabajo", en los próximos cinco años, que tendrán impacto en empresas, empleados, lugar de trabajo y tecnología:

• Futuro del trabajo - Tendencia #1: Foco en el bienestar de los empleados

Es un hecho que el máximo rendimiento de un empleado deriva de su bienestar general, tanto en el trabajo como fuera de él. Las empresas, cada vez más conscientes de esta evidencia, se esforzarán por supervisar y detectar el burnout (o síndrome de desgaste profesional), la sobrecarga y el estrés de los trabajadores, y por crear entornos de trabajo más positivos e inclusivos que conduzcan a una mayor satisfacción. 

Velar por la salud mental de los empleados dejará de ser una responsabilidad exclusiva de RR.HH. y pasará a formar parte de las tareas directivas. La estrategia pasará por proporcionar recursos y aplicar medidas que garanticen que el trabajo es un entorno no tóxico e inclusivo.

La tecnología también jugará un papel clave al respecto, por ejemplo, a través de bots de chat de terapía generados por IA, plataformas de seguimiento de salud, wearables y otras soluciones automatizadas integradas que ayudarán a monitorizar los signos de burnout, como estrés y sobrecarga, para actuar ante ellos y tratar de mejorar la salud y el bienestar de los empleados.

Asimismo, en los próximos cinco años veremos de forma más extendida, y comenzando por las grandes compañías, biosensores que recogerán datos sobre las emociones de las personas que ayudarán a crear espacios de trabajo optimizados. La tendencia apunta a que los espacios de trabajo evolucionarán hacia una mezcla de espacios cerrados y abiertos, en los que es probable que se utilicen diferentes paletas de colores y configuraciones de iluminación para acomodar también diferentes estados emocionales o necesidades basadas en la personalidad.

• Futuro del trabajo - Tendencia #2: Superequipos ágiles

Cada vez más, veremos que trabajadores expertos o especializados en un ámbito se juntarán con otros especialistas para trabajar en un proyecto. De esta forma, para cada proyecto, se crearán equipos diferentes, y los empleados pasarán a ser miembros de múltiples equipos, capaces de cambiar de un proyecto a otro.

Conocido como modelo de trabajo "hollywoodiense", se seleccionará a los mejores para cualquier proyecto, lo que significa que las empresas tendrán que esforzarse más por promover y mantener sus culturas.

¿Cómo se reflejará esto en las demandas tecnológicas de las empresas? Las empresas seguirán promoviendo más y más las formas de colaboración, y demandarán nuevas tecnologías y herramientas que garanticen una colaboración online eficaz y segura. Se necesitarán salas de reuniones bien equipadas, versátiles, privadas y seguras que garanticen una colaboración híbrida y online eficaz, además de la compatibilidad universal de los dispositivos de trabajo.

Por otro lado, es posible que a medio o largo plazo las empresas ya no estén obligadas a proporcionar tecnología a los empleados, el BYOD ("Bring Your Own Device") está en auge. Los recursos de trabajo tendrán que estar basados en la nube y ser accesibles desde cualquier dispositivo. Una conectividad multiplataforma sin fisuras y un almacenamiento y acceso basados en la nube serán cruciales para dar cabida a quienes trabajen para varias empresas a la vez.

• Futuro del trabajo - Tendencia #3: La sostenibilidad en el núcleo de la empresa

En medio de la creciente preocupación por el cambio climático, las empresas continuarán adoptando una mayor responsabilidad medioambiental y los empleados serán cada vez más conscientes de las repercusiones de una vida sostenible. Veremos incentivos como la recompensa a empleados que elijan opciones sostenibles para desplazarse al trabajo como ir en bicicleta o a pie.

Los viajes de negocios disminuirán, lo que impulsa de nuevo la necesidad de tecnologías y herramientas que garanticen una colaboración online eficaz. Las empresas apostarán por lo sostenible y lo local, la reutilización y reciclaje de materiales, y la conservación de la energía se convertirá en una prioridad, desafiando el equilibrio entre la automatización y el uso de la electricidad. También experimentaremos un auge de los modelos de negocio basados en el reacondicionamiento y reventa de productos en las empresas tecnológicas.

Probablemente habrá políticas medioambientales más estrictas, transparentes y sólidas. Las empresas se centrarán en reducir la huella de carbono en sus cadenas de suministro.

En cuanto a la tecnología, de nuevo, la IA y la automatización contribuirán en el diseño de edificios inteligentes y energéticamente eficientes, controlando la temperatura y automatizando el suministro eléctrico. Las oficinas también se construirán utilizando prácticas más sostenibles, como la construcción modular, y pensando en el planeta, por ejemplo: oficinas aptas para bicicletas, materiales renovables o recogida de agua de lluvia.

• Futuro del trabajo - Tendencia #4: Cualquier lugar puede ser, potencialmente, tu oficina

La oficina del futuro será dinámica, estará desvinculada de ubicaciones fijas y se apoyará en plataformas universales de comunicación y tecnología en la nube. Se podrá trabajar desde cualquier parte: de camino al trabajo, cafeterías, etc. El hardware avanzado, con cancelación de ruido y fácilmente portable, fomentará la colaboración y los espacios de trabajo diversos, reduciendo las distracciones de fondo y mejorando la calidad de las interacciones.

Se crearán espacios de trabajo virtuales. Las reuniones online, las conversaciones de trabajo y las formaciones serán más envolventes con la ayuda de la Realidad Aumentada y la Realidad Virtual, o simplemente con una integración de software de vídeo y audio más sofisticada.

Las ventajas para los trabajadores de este nuevo paradigma, ligadas a la tendencia nº 1, radican en que el trabajo flexible ayuda en la desconexión emocional y fomenta la conciliación de la vida laboral y personal. Sin embargo, el principal inconveniente será que la falta de puntos de contacto en persona puede hacer que los empleados se sientan aislados y se debilite en sentimiento de pertenencia a la empresa.

Desde el punto de vista de la compañía, se podrá acceder a una reserva de talento más diversa, sin límites geográficos, ya que los empleados ya no necesitarán vivir a una distancia que les permita desplazarse al trabajo. Las empresas tendrán que asegurarse de que son capaces de supervisar eficazmente el rendimiento de las nuevas funciones cuando los empleados trabajen a distancia.

Los espacios de trabajo deberán estar equipados con dispositivos que permitan una conectividad más fluida, adaptándose a las reuniones en persona, híbridas y a distancia. Las empresas podrían empezar a alquilar un mayor número de oficinas más pequeñas, para dar cabida a una plantilla más dispersa geográficamente.

• Futuro del trabajo - Tendencia #5: Apuesta por el empleado en su totalidad

Los cambios en el lugar de trabajo son inevitables, y los más afectados son los trabajadores, que demandarán inversión por parte de las empresas para adaptarse. Observaremos una nueva forma de entender la productividad, directamente relacionada con la inversión que hagan las compañías en sus empleados. Cuanta más inversión, mayor productividad. Esto ocurrirá especialmente en las grandes compañías, donde las inversiones tangibles en los empleados invertirán la tendencia a la baja de la confianza en las empresas.

En cuanto a tecnología, los trabajadores esperan que los dispositivos y herramientas que usan en el ámbito laboral se integren a la perfección con su vida personal, racionalizando su uso. Las políticas tecnológicas rígidas darán paso a la personalización, permitiendo a los empleados elegir sus dispositivos y aplicaciones en función de sus necesidades, estilo de trabajo o preferencias. Esta adaptación, que incluye interfaces personalizadas y asistentes de IA, mejorará la productividad y la satisfacción laboral.

Los dispositivos deberán ser duraderos para resistir un mayor uso más allá de los ámbitos profesionales. Además, la interoperabilidad entre distintos dispositivos y sistemas operativos deberá cumplir nuevas normas de conectividad.

"Con frecuencia, estudios como este ponen de relieve la falta de receptividad de las empresas multinacionales hacia su personal, lo que conduce a una pérdida de confianza. En cambio, desde Jabra, hemos querido tratar de invertir esa tendencia examinando a fondo las dinámicas del mundo empresarial. A medida que las empresas abrazan este futuro, deben adaptarse a la evolución de las necesidades y expectativas de sus trabajadores. Esto incluye desde satisfacer las demandas de los empleados en cuanto a bienestar y sostenibilidad, hasta facilitar hábitos de trabajo flexibles. Adoptar y aplicar cambios en consonancia con estas tendencias será la clave para impulsar el éxito y la innovación en todos los sectores en los próximos años", explica Sandeep Raithatha, director de Insights en Jabra.