Un estudio publicado este martes por Lenovo destaca que las empresas invierten cada vez más en tecnología de inteligencia artificial (IA) y se estima que en 2024 el gasto interanual crecerá un 61%. 

El nuevo eBook de IDC `CIO PlayBook 2024: It´s all About Smarter AI´*, que cuenta con el apoyo de Lenovo, concluye que el 40% de los encuestados considera la IA como "revolucionaria". Aunque la IA generativa haya originado el boom actual de la IA, todas las variantes de IA se están beneficiando de ella. De hecho, La IA generativa (con un 25% de la inversión) recibe la misma proporción de inversión que la IA interpretativa (25%) y el aprendizaje automático (25%). 

La mayoría de empresas europeas están incorporando la IA generativa en sus estrategias, procesos y ofertas. Casi dos tercios (57%) de las empresas ya han invertido en este ámbito y un 40% adicional está planificando invertir en el próximo año, mientras que únicamente el 3% no tiene planes de adoptar la tecnología. Diversas organizaciones en la región EMEA planean implementar estrategias de IA para favorecer la nube híbrida (48%) o privada (24%), mientras que tan solo el 17% optará por una nube pública, lo cual es un reflejo de la estricta regulación en torno a la privacidad de los datos, en particular en la Europa continental. 

Giovanni Di Filippo, presidente del Grupo de Soluciones de Infraestructura de Lenovo para la región EMEA, manifestó, "nos encontramos en un punto en el que la IA se está convirtiendo en una realidad para organizaciones de todos los territorios y sectores. Los CIOs están abrazando con entusiasmo el potencial de la IA generativa, pero también de la IA interpretativa, y para ello deben asegurarse de realizar las inversiones adecuadas en tecnología, así como de establecer las mejores colaboraciones para maximizar el valor de la IA para sus organizaciones". 

Neil Ward-Dutton, vicepresidente de IA, Automatización y Analítica para Europa de IDC, comentó, "en todos los sectores existe una conciencia creciente de que la IA ofrece potencial para impulsar la eficiencia y la competitividad. Los CIO deben aprovechar esta oportunidad para invertir en tecnologías facilitadoras esenciales y asegurarse de que la experiencia en IA no se encuentra en un único equipo, sino repartida por toda la organización".

Inversiones realizadas por diferentes verticales
El interés por la IA varía de un sector a otro, aunque la mayoría coincide con respecto a su potencial. Las empresas de fabricación son las que mayor entusiasmo muestran, puesto que un 47% describe la IA como "revolucionaria". Las empresas de telecomunicaciones parecen las menos afectadas de entre las encuestadas (22%), quizás porque los líderes de este sector ya han realizado inversiones significativas en IA durante los últimos años. 

La mayoría de las organizaciones en todos los sectores ya han invertido en IA generativa, incluyendo la mitad (50%) de las administraciones públicas, el 65% del sector de las telecomunicaciones y el 67% de la banca, los servicios financieros y los seguros (BFSI). Entre los diferentes sectores también existe un reconocimiento generalizado de la importancia de la informática edge para la IA y, por este motivo, empresas de todas las verticales han aumentado sus inversiones, hasta un 29% en fabricación y un 60% en el sector de telecomunicaciones. 

La IA en España
Según el estudio, el interés por la IA es heterogéneo y varía en función de la región. En EMEA hay un aumento del 61% en el gasto previsto en IA para 2024 en comparación con 2023. Esta tendencia es similar a la de las empresas en Norteamérica (62%), mostrando un crecimiento sustancialmente mayor que el de las empresas de Asia/Pacífico (45%).

Mientras que los encuestados en Francia (58%) y los Países Bajos (56%) son los más propensos a considerar que la IA es una tecnología que puede "cambiar las reglas del juego", en España solo el 38% lo considera así. 

En EMEA, las empresas italianas son las que más han invertido (68%) y las danesas las que más tienen previsto hacerlo (64%). En cambio, en España la actividad de inversión en GenAI es más modesta. Así, el 54% de las empresas afirman haber invertido en IA generativa, mientras el 44% planea hacerlo.

• España (71%) es el país que otorga más importancia al desarrollo de habilidades de los empleados, identificándola como prioridad ante los avances de la GenAI. 
• Las empresas españolas están especialmente preocupadas por la baja calidad de la tecnología GenAI, tanto si los problemas se derivan de las limitaciones tecnológicas inherentes como de la debilidad de las bases de datos.
• Entre los principales retos a la hora de adoptar GenAI, las empresas españolas destacan la escasa gobernanza y alfabetización de datos, el sesgo de los algoritmos y la vigilancia de posibles usos indebidos.
• Las principales prioridades de inversión tecnológica en 2024 son la automatización de la gestión y la seguridad de la infraestructura digital, el control de la gestión unificada para todos los recursos de infraestructura digital y la implantación de GenAI.
• Según la encuesta, para las empresas españolas, las principales áreas tecnológicas y empresariales afectadas por la IA son la automatización y robótica inteligentes, el procesamiento del lenguaje natural y chatbots y el mantenimiento predictivo e IoT.
• Para las empresas españolas, los principales retos de la implantación de la Inteligencia Artificial son la preocupación por la pérdida de puestos de trabajo, la dificultad para mantenerse al día de los requisitos tecnológicos de la IA y la falta de apoyo para implantar con éxito la automatización.

Retos para la adopción de IA generativa
El mayor reto tecnológico para la IA generativa, señalado por el 40% de los encuestados, es la limitación de capacidad de los modelos (en términos de modelos con datos de entrenamiento, que pueden llegar a requerir cantidades muy elevadas de capacidad informática y recursos de datos), seguida del miedo ante un potencial mal uso de la IA y a las "alucinaciones" de la IA (37%), un fenómeno que se produce cuando los sistemas generan información incorrecta. Entre otros retos tecnológicos mencionados por los CIOs, se incluye encontrar una plataforma de datos fiable (36%) y la dependencia de terceras partes (35%) para el desarrollo de IA generativa. 

A nivel organizativo, el problema más mencionado en relación con la IA generativa fue de índole cultural, ya que los empleados temen perder su puesto de trabajo (40%), seguido de cerca por los retos informáticos (45%), como la resistencia de los equipos informáticos, que no están acostumbrados a implantar herramientas y tecnologías de IA en rápida evolución. 

Metodología
La investigación de IDC, encargada por Lenovo, encuestó a 600 líderes empresariales y responsables informáticos (ITBDMs) de organizaciones seleccionadas en EMEA, teniendo en cuenta diferentes verticales industriales en cada territorio. Los encuestados ofrecieron información sobre las actitudes y los enfoques predominantes hacia la adopción de la IA en EMEA, las prioridades de inversión de TI y empresariales, los retos clave y los compromisos de inversión para acelerar su agenda empresarial digital en 2024.