En Motorola, una empresa de Lenovo, la innovación forma parte de su compromiso para empoderar a sus clientes. Desde hardware de vanguardia hasta soluciones de software intuitivas, la compañía trabaja por ofrecer tecnología que funcione a la perfección para sus usuarios. Como parte de este compromiso, Motorola anuncia Moto remote Control, una herramienta de solución de problemas dentro de la plataforma ThinkShield for Mobile.  Diseñada para clientes empresariales, Moto Remote Control permite a los administradores de TI diagnosticar y solucionar incidencias sin importar la ubicación del usuario, lo que garantiza la continuidad operativa y la máxima eficiencia en el ámbito empresarial.

Soporte IT seguro y on demand
Obtener asistencia informática es ahora más fácil y seguro. Con Moto Remote Control, los usuarios pueden recibir asistencia técnica en tiempo real. Los administradores de TI pueden iniciar una solicitud de acceso remoto al dispositivo a través de ThinkShield Console para que el usuario la apruebe, con el objetivo de garantizar la protección de su privacidad. Este ágil proceso permite que el soporte técnico esté disponible a solo un clic, independientemente de dónde se encuentren los empleados.

Con Moto Remote Control, los equipos de TI pueden diagnosticar problemas, realizar capturas de pantalla, transferir archivos y generar informes en remoto. Tanto si los empleados están en la oficina, como si trabajan en remoto, esta herramienta asegura un soporte técnico seguro sin necesidad de estar en la misma ubicación. Al ofrecer una asistencia informática rápida, la solución Motor Remote Control minimiza el tiempo de inactividad, optimizando la productividad y permite que los empleados puedan centrarse en sus tareas.

Acceso remoto instantáneo para situaciones críticas
En escenarios urgentes, donde cada segundo cuenta, o cuando la intervención del usuario no es posible, Moto Remote Control ofrece el acceso inmediato a los dispositivos Motorola a través de ThinkShield Console. Esta función brinda a los administradores de TI la posibilidad actuar rápidamente. 

Esta funcionalidad permite a los equipos de TI restaurar inmediatamente las políticas, ajustar la configuración y resolver errores de compliance, garantizando que los problemas críticos se resuelvan sin demoras. Esto puede ser especialmente útil en entornos especializados como la sanidad o la educación, donde requieren una asistencia informática fluida. Al permitir la solución remota de problemas de los dispositivos, las empresas pueden reducir las visitas de los técnicos, ahorrando tiempo y costes al tiempo que mantienen la eficiencia operativa.

La solución Moto Remote Control simplifica la forma en que las empresas gestionan el soporte técnico de sus dispositivos, asegurando operaciones de TI eficientes y fiables con funciones de seguridad mejoradas. Al minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la flexibilidad operativa, esta herramienta está diseñada para mejorar la experiencia del usuario empresarial a través de una tecnología inteligente, protegida y adaptable.