El Hipódromo de la Zarzuela de Madrid ha sido el lugar elegido por Liebherr para anunciar su cambio de ciclo en el sector de los electrodomésticos. Allí reunió a los representantes de los principales medios de comunicación para informarles de que "hasta el 31 de diciembre la marca Liebherr durante más de 50 años se gestionó en España a través de un importador y la verdad es que hizo un trabajo excelente".  Pero con el cambio de año esta situación ha cambiado, y "desde el 1 de enero de 2025, Liebherr decidió recuperar la gestión directa de la marca", tal y como ha señalado Jaime Compadre, Country Manager Director de la División Electrodomésticos de la marca.

Tras compartir la noticia con los asistentes, Compadre hizo un repaso por la trayectoria de la compañía a lo largo de todo este tiempo. Se trata de una "empresa 100% familiar, en la que su apellido está presente en los productos y esto para mí es una garantía absoluta de la voluntad que tiene la familia porque el negocio funcione", aseguró. Este año cumple 76 años de historia, cuenta con un amplio recorrido industrial a sus espaldas y se centra en 13 divisiones de producto. Desde sus inicios ha estado ligada al ámbito de la construcción y ha mantenido un perfil más industrial. Prueba de ello es su tecnología multidisciplinar que a día de hoy aparece visible tanto en la "industria minera, como en las grúas móviles, las tecnologías de manipulación de materiales o del hormigón, e incluso en las grúas marítimas, máquinas de cimentación, y tecnologías de engranajes". En 1954 su fundador decidió apostar por otro segmento totalmente diferente con el que había experimentado hasta ahora: el de la refrigeración y congelación. Actualmente, también deja su impronta en el sector hotelero.

Atendiendo al indicador NPS (Net Promoter Score), encargado de proporcionar información clave acerca del grado de satisfacción de los clientes de una empresa, marca o producto en concreto, la firma ha sido valorada de una forma muy positiva por el mercado, obteniendo la puntuación más alta, ya que los "consumidores consideran que los productos que ofrece son excelentes", indicó. También ha sido reconocida por ocupar "el top 3 en Europa en el ámbito de la refrigeración y congelación", añadió, y esto le sirve de base a Liebherr para "asentar la cimentación de la marca", manifestó el profesional.

A continuación, analizó la situación actual del mercado, teniendo en cuenta que los valores del "PIB, la inflación y la tasa de paro están bien y que cuando hablamos de las palancas que mueven el sector son el PIB y la construcción, y que esta última sigue creciendo, se estima que habrá un crecimiento de vivienda en dos años por encima de la Unión Europea", se podría decir que la situación está "razonablemente bien". Sin embargo, el experto apuntó que no se debe perder de vista "la tensión de oferta en el europeo" porque, según manifestó, el Country Manager Director de la División Electrodomésticos de Liebherr, "hay que ser honestos, siempre va a haber alguien que pueda fabricar más barato que tú si no tienes un propósito claro como marca es muy difícil competir en un entorno como este". Aunque reconoció que "navegar en este mercado es complicado", añadió lo siguiente: "creo que marcas como Liebherr tienen mucho que decir y muchos argumentos que ofrecer". 

Durante su intervención lanzó una pregunta al aire: "¿Cómo puedes competir contra lo que viene de fuera?" A lo que él mismo respondió: "con un propósito muy claro, con un producto excelente y con innovación, pero también sustentando tu comunicación y estrategia en lo que te hace fuerte". 

En esta nueva etapa la firma se marca como objetivo "reforzar su propósito" porque, tal y como incidió Jaime Compadre, "no fabricamos aparatos por el mero hecho de fabricar aparatos que sean robustos, sino que los fabricamos para que hagan lo que tengan que hacer de una forma perfecta" y para ello tienen en cuenta dos puntos de vista: el funcional y el emocional. Puso como ejemplo los frigoríficos de su catálogo, con los que buscan "dar soluciones a los usuarios para que tengan los alimentos lo más frescos posible en su día a día cuando abran el cajón BioFresh". Tomando como referencia el claim de 'Saborea más cada momento', lo que intentan ofrecer con este producto es que proporcione "más calidad durante más tiempo", y que a su vez "limite al máximo el desperdicio de alimentos". 

Con respecto a los pilares de la marca dentro del sector de los electrodomésticos hay que hablar de variedad y versatilidad, ya que se definen de varias maneras diferentes: "especialistas en frío y refrigeración, ofrecen innovaciones únicas, calidad superior, la más amplia gama de productos, cualquier desarrollo especial que quieras hacer en una cocina, calidad alemana, los más altos materiales, diseño sofisticado, casi piezas de artesanía y soluciones sostenibles", enumeró el ponente.

Representantes de Liebherr durante el encuentro celebrado en el Hipódromo de la Zarzuela de Madrid. 

Por otra parte, aprovechó el encuentro para promocionar la campaña que está vigente en España desde el 1 de enero de este año, mediante la cual "sus aparatos de alta eficiencia combinados o de libre instalación A, B y C y combinados integrables A y B damos 10 años de garantía total. En el resto de la gama 5 años". Asimismo, durante "los meses de junio y julio (coincidiendo con la campaña de frío, Liebherr va a ofrecer 10 años de garantía total en todos los productos. Queremos dar argumentos sólidos a los puntos de venta para defender una propuesta de valor como la de Liebherr". 

Además de abordar este cambio de rumbo en su estrategia, la firma aprovechó el encuentro para mostrar una "pequeña muestra" de su nueva gama de electrodomésticos, que estaban expuestos en un stand itinerante a modo de "roadshow". En los próximos días tienen previsto que la distribución establezca una toma de contacto con los productos expuestos. 
 

FOTO PRINCIPAL.: Jaime Compadre, Country Manager Director de la División Electrodomésticos de Liebherr.