Electromarket_326

informe 66 NT Electromarket_2018 cuentan con un mejor posicionamiento en la web y, por lo tanto, más posibilidad de llegar a un mayor público, y mayor posibilidad de sinergias con productos de otros vendedores. En cuanto al comparador de precios, los principales beneficios de colaborar con ellos son: ventaja económica (la tienda solo paga por los clics que recibe); gozan de un buen posicionamiento SEO; incrementan el branding porque la compra se realiza en el portal de la tienda, y los consumidores que los usan suelen tener un alto interés de compra. Métodos de pago Los sistemas de pagos electrónicos se han disparado en los últimos tres años. Así, a día de hoy, hay más del doble de tiendas usándolos en comparación al 2014. En nuestro país, hemos pasado del 42 al 76% de tiendas que permiten pagar con ePayment. Sin embargo, todavía estamos lejos del 100% de las tiendas italianas (cuando en 2014 era del 45%) o del 96% de las alemanas (un 43% hace tres años). En España, cuando se habla de ePayment se piensa casi indis- cutiblemente en PayPal, la opción que se usa en casi todos los casos. En otros países como Alemania, Amazon Payments está ganando adeptos, oMasterpass en Francia y Reino Unido. Tam- bién se señala PayLib, aceptado en el 8%de las tiendas francesas. Por lo que a tarjetas de crédito y de débito se refiere, la de crédito es la forma de pago online más ofrecida, siendo en España de casi el 100%, destacando la Visa (100%), la Mastercard (82%) y la American Express (32%). Las tarjetas de débito, sin embargo, solo son aceptadas en tres de cada cuatro comercios online, mientras que en Reino Unido y Francia se pueden usar en casi todos los sitios. Logística Si bien hasta ahora los puntos destacados hasta el momento eran muy favorables en el comercio español, cuando hablamos de la logística, España todavía cojea. Destaca el hecho de que tan solo el 30% de las tiendas online envía los pedidos a toda España. De esta manera, el 28% envía solo a la Península, el 36% a Península y Baleares, y el 6% a Península, Baleares y Canarias. Hay que destacar, también, que la mayoría de comercios que ofrecen el envío a las islas, incorporan un recargo adicional e incrementan el tiempo de entrega. Los envíos son uno de los temas más importantes para los compradores. Por ello, el 29,4% valora muy positivamente que los gastos de envío sean gratuitos. Sin embargo, solo el 16% de los comercios peninsulares ofrecen devoluciones gratis y, en el caso de las Baleares, la cifra se reduce al 4%. Idealo.es destaca que también hay que trabajar el tiempo de espera. Cada vez más, los consumidores demandan entregas rápidas, casi instantáneas. Todo ello conlleva un reto para la gran mayoría de tiendas, aunque ya hay un 16% que ofrece entrega el mismo día. Un dato que ha mejorado considerablemente en comparación al 2015, donde solo ofrecían esta opción el 2% de los comercios. Se espera que, de cara a los próximos años, gran parte de los comercios incluyan esta opción. Tampoco podemos olvidar que los envíos se irán flexibilizando, y se consolidará el modelo de taquillas o de recogida en tienda o almacén. ◗