Electromarket_348

electroguía2020-21 51 SINERSIS SEGESA OPTIMUS CADENA ELECCO CONZENTRIA GRUPOS DE COMPRA 2019 2020 1.996,1 321,77 17,2 333 461,11 863 2.072,8 326,88 18,1 345 443,86 939 GRUPOS DE COMPRA: NÚMERO DE SOCIOS 2019 2020 CONZENTRIA 12 12 CADENA ELECCO 7 6 OPTIMUS 4 4 SEGESA 14 14 SINERSIS 21 21 GRUPOS DE COMPRA: NÚMERO DE PUNTOS DE VENTA 2019 2020 CONZENTRIA Activa 292 241 Decorativa 213 191 Connecta 33 34 Expert 404 375 CADENA ELECCO 70 70 OPTIMUS Master Cadena 453 445 Master Kitchen 30 25 Mi Electro 339 339 SEGESA Cadena Redder 1.061 1.276 SINERSIS Tien 21 797 797 Milar 415 409 Euronics 279 273 Otros 89 78 CADENAS: NÚMERO DE PUNTOS DE VENTA 2019 2020 BEEP 202 219 WORTEN 50 16 GAME STORE 246 236 CONFORAMA 35 29 FNAC 33 33 MEDIA MARKT 88 106 MIRÓ 30 30 THE PHONE HOUSE 407 399 VENTAS DE LOS GRUPOS DE COMPRA 2019- 2020 Millones de euros desde mediados de marzo hasta finales de abril fue terrible. Sin embargo, la crea- tividad comercial y la velocidad operativa fueron la norma durante el confinamiento. Se habilitó la venta telefónica, así como cualquier otro canal por el que se pudie- ran recibir pedidos. Además, se realizaron proyectos digitales en semanas, acelerando de forma drástica los procesos de implan- tación. Ha sido un proceso de aceleración de la digitalización sin precedentes. A nivel operativo, hay que destacar la aparición de las dark stores , tiendas cerradas al público y transformadas en centros logísticos para servir los pedidos. Por otro lado, en 2020 destacó la impor- tancia de la venta online durante el con- finamiento y la desescalada, para lo cual hubo que adaptar los procesos logísticos a la nueva situación. Toda la operativa se reforzó con entregas garantizadas más rá- pidas, ampliación de plazos de devolución y el mejor servicio y atención al cliente. Además, la distribución tuvo que adaptar las funciones del personal, establecer de manera urgente las medidas de protección necesarias, etc. Con la reapertura y la ‘nueva normalidad’, aparecieron otros retos. Una vez que las tiendas pudieron volver a abrir, se im- plantaron todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar el bienestar de clientes y trabajadores. Los protocolos de seguridad establecidos se han ido cum- pliendo de forma estricta. Además, se im- plantaron nuevos servicios para estar cada vez más cerca del cliente, haciendo que se sientan tranquilos al comprar. Ejemplos de ello son la atención y venta telefónica o por WhatsApp, así como la venta online con op- ción de recogida en tienda, para minimizar la exposición en el punto de venta. Podemos afirmar que, en general, las medidas de seguridad en las tiendas son escrupulosas, como en una farma- cia: se mantienen las distancias, uso de mascarillas y geles como determinan las autoridades sanitarias, etc., además de la dotación de equipos de protección a todos los trabajadores, termómetros sin contacto para tomar la temperatura a los empleados, implantación de sistemas de control de aforo digital, instalación de mamparas de metacrilato en cajas y zonas de servicio, señalización de seguridad para garantizar la distancia de seguridad, dotación de desinfectantes en la entrada y en distintos puntos de la tienda, limpieza y desinfec- ción, entre un sinfín de medidas. Y es que el Covid ha puesto contra las cuerdas a un sector que, una vez más, ha conseguido estar a la altura. La distribución debe ser un referente mediante su presencia en redes sociales y en portales de venta